Comment ça marche ?
Etape 1 : Vous passez la commande, dans le doute prenez le devis personnalisée.
Etape 2 : Vous remplissez le questionnaire reçu par mail afin de bien comprendre ce que vous cherchez !
Etape 3 : En cas de besoin, on fait un call pour tout bien vérifier ensemble.
Etape 4 : Vous recevez votre PDF avec liens d'achats cliquables entre 1 et 3 semaine selon l'option choisis.
Etape 5 : Vous acheter les pièces dès que possible, pour être sûre de ne pas les laisser passer.
Quel buget dois-je prévoir ?
C'est à vous de nous dire, et cela dépend bien évidemment de ce que vous recherchez !
Pour vous orientez un peu :
- Prévoyez 15€ à 20€ environ par pièce de seconde main classique que vous souhaitez acheter.
- Prévoyez 130€ environ par pièce de seconde main designer ou luxe que vous souhaitez acheter.
- Prévoyez 180€ environ par pièce pour une marque écologique en neuf.
Garder en tête qu'un t-shirt est moins cher qu'un pantalon, mais beaucoup moins cher qu'un beau manteau !
Nous vous dirons au plus tôt si nous ne pensons pas pouvoir trouver ce que vous cherchez dans votre budget.
Quels est le délais de livraison ?
Cela dépend de la formule choisis :
Pour une sélection classique, compter 3 semaines soit 15 jours ouvrées.
Pour une sélection avec option Express, compter 1 semaines soit 5 jours ouvrées.
Pour la sélection Super Express, compter 48h hors week-end mais il faut déjà avoir une idée précise de ce que vous voulez !
Ai-je besoin de faire un appel vidéo ?
Nous vous recommandons de sélectionner l'option "Avec appel vidéo" si vous souhaitez prendre le temps de bien définir votre style personnel. Durant cet appel de 30 à 40 minutes, nous composerons ensemble une planche de recherche ou d'inspiration, complète et détaillée.
Rassurez-vous, pas d'obligation à mettre la caméra ! Il suffit de nous le précisez.
Cette option est incluse lors de l'achat de 3 Look ou plus, et de la garde robe complète.
Y'a-t-il des frais de livraison ?
Non.
Tous nos produits sont digitaux et sont envoyés par mail au format PDF, à l'adresse transmise lors de la création du compte.
Dois-je acheter rapidement après avoir reçu mon PDF ?
Oui, nous vous recommandons d'acheter les produits recommandés par votre styliste au plus vite car nous ne garantissons la disponibilité de l'article que le jour de l'envoie de votre PDF.
Quelles marques recommandez-vous ?
Notre objectifs est de vous proposer les options les plus écologiques pour votre budget. Nous favorisons la seconde main ou ne recommandons que des marques écologiques, des petits créateurs indépendant ou de la production raisonnés.
Si cela correspond à votre recherche, nous pourrions être amenée à vous recommander des pièces issues de la fast fashion mais nous privilégierons toujours la qualité et les matières naturelles dans nos recommandations.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et autres moyens de paiement sécurisés.
Quel est la politique de retour et de remboursement ?
Sauf cas exceptionnel, vous n'avez pas la possibilité de vous faire rembourser après l'envoi de votre recommandation personnalisé.
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande sans frais jusqu'à 24h avant un rendez-vous d'appel vidéo. En cas d'annulation ou de déplacement d'un appel vidéo moins de 24h avant le rendez-vous, un acompte de 20e sera déduit du remboursement.
Comment puis-je vous contacter ?
Notre objectif reste la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de nos recommandations, n'hésitez pas à envoyez un message à valentineinsightroom@gmail.fr afin de discutez des solutions possibles.